FAQ

Produkt

Was ist das Interactive Playsystem?

Das Interactive Playsystem ist ein mobiles Spielsystem, das sich aus einer Punktetafel und 10 berührungsempfindlichen Spots mit Licht und Ton zusammensetzt. Die Spots sind kabellos mit der Punktetafel verbunden. Auf diese Art können zahlreiche Spiele und Themen gespielt werden. Ein mobiles Set für Hüpfburgen wird standardmäßig in einem praktischen Koffer geliefert. IPS für Spielplätze wird komplett mit einem nach Maß gefertigten Themenbanner geliefert. 
Das Interactive Playsystem besteht aus 3 interaktiven Spielen und 10 Themen. Das IPS-System kann für Hüpfburgen und Spielplätze verwendet werden. 

 

Welche Spiele und Themen gibt es?

Mit IPS werden 3 interaktive Spiele und 10 interaktive Themen gespielt, die auf dem Bedienpanel durch Drücken auf eines der Symbole ausgewählt werden können.

Spiele
Ein Spiel macht aus Ihrer Attraktion oder Spielwand eine anspruchsvolle Spielarena. Für ein Spiel sind mindestens 2 Spieler nötig. Die Spieler werden in ein rotes und ein grünes Team eingeteilt, die beim Spiel so viele Spots ihrer eigenen Farbe wie möglich berühren müssen. Jedes Spiel hat seine eigene Hintergrundmusik und beim Berühren eines Spots erklingt ein Laserton. Der Punktestand wird automatisch auf der Punktetafel mitgezählt. Das Spiel dauert 45 Sekunden. Danach wird das Siegerteam auf der Punktetafel und durch die Lampen angezeigt. Folgende Spiele sind erhältlich: Spiel 1: Light Hunter, Spiel 2: Steal the light und Spiel 3: Back to Base. Klicken Sie hier für die Spielanleitung.

Themen
Die Themen des Interactive Playsystems sind interaktiv, aber ohne das Wettbewerbselement. Ein Thema ist eine Kombination von Licht, Musik und Geräuschen. Während eines Themas erklingt Hintergrundmusik. Die Spots leuchten nach dem Zufallsprinzip in verschiedenen Farben auf. Sobald ein Spot berührt wird, erklingt ein Geräusch, das zum Thema passt. Die Kinder machen sich auf die Suche nach allen Geräuschen. IPS bietet folgende Themen: Prinzessinnen, Piraten, Meer, Dschungel, Schloss, Cowboys, Bauernhof, Disco oder Zirkus.

 

Wie befestige ich das Interactive Playsystem in meiner aufblasbaren Attraktion?

Das Interactive Playsystem ist so gemacht, dass wirklich jeder ganz einfach das Spielsystem in jeder Hüpfburg oder Attraktion befestigen kann. Um das Interactive Playsystem in Ihrer Hüpfburg zu verwenden, brauchen Sie nur die Spothalterungen, in welche die Spots eingeschraubt werden. Diese gibt es in 10 verschiedenen Themen, passend zur Optik Ihrer Hüpfburg. 

Die Spothalterungen müssen einmalig in Ihre Hüpfburg eingeklebt werden. Danach können Sie Ihre Hüpfburg mit (aber auch ohne) Interactive Playsystem verleihen. Das Einkleben der Spothalterungen ist ganz einfach. Sie können das mithilfe des unten stehenden Anleitungsvideos problemlos selbst machen. Wir können Ihnen dabei aber selbstverständlich auch helfen.  

Anleitungsvideo

Ihre Hüpfburg kann jetzt mit dem Interactive Playsystem vermietet werden. Das Interactive Playsystem ist mobil und wurde für den professionellen Verleih entwickelt. Außerdem ist es super einfach im Gebrauch. Der Mieter schraubt die Spots schnell und einfach ein und das Spielen kann losgehen.

 

 

Wie befestige ich das Interactive Playsystem in meinem Spielplatz oder meiner Spielhalle?


Das IPS kann ganz einfach selbst installiert werden. Geben Sie die Abmessungen der Wand oder Spielstruktur auf der Website ein. Wählen Sie das Thema, das zu Ihrem Spielplatz passt und bestellen Sie das IPS ganz einfach über unsere Website. 
Für das IPS fallen nur geringe Investitionskosten an und es beansprucht darüber hinaus keinen zusätzlichen Platz.  Das IPS kann in jede Spielstruktur eingebaut werden. Wollen Sie das Spielsystem in Ihren Spielplatz, das Bällebad, die Softspielecke oder den Trampolinkäfig einbauen? Schauen Sie sich das folgende Video an, hier sehen Sie eine Anleitung:


Anleitungsvideo

Das Interactive Playsystem ist besonders für intensiven Gebrauch ausgelegt und darüber hinaus sicher und kinderfreundlich. Außerdem ist es super einfach im Gebrauch. Wählen Sie ein Spiel oder ein Thema aus und das Spielen kann losgehen!

Bestellen und liefern

Welche Zahlungsarten gibt es?

iDeal



Wenn Sie über eine niederländische Bankkarte verfügen, können Sie den Zahlbetrag Ihrer Online-Bestellung direkt mit iDeal überweisen. 
Wenn Sie die Zahlungsart iDeal wählen, werden Sie aufgefordert, Ihre Bank auszuwählen. Sie können dann in der vertrauten Umgebung 
Ihrer eigenen Bank elektronisch Bezahlen. Bezahlen Sie Ihre Bestellung sicher, schnell und einfach mit iDeal.

PayPal & Kreditkarte

      

Kreditkarte
Für die Nutzung der Zahlungsart 'Kreditkarte' müssen Sie im Besitz einer VISA-Karte, MasterCard oder American Express Kreditkarte sein. Für die Zahlung benötigen Sie die Angaben, die auf Ihrer Kreditkarte stehen: Ihre Kreditkartennummmer, 

das Ablaufdatum und den Sicherheitscode. Wenn Sie selbst eine Zusatzsicherung in Form eines Passwortes 
angelegt haben, wird dieses abgefragt. 

Sie können die Zahlung in einer abgesicherten Umgebung sicher abwickeln. Mit der Zahlung bestätigen Sie die aufgegebene Bestellung und die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Betrag wird am Lieferdatum Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.  


Rechnung
Bei Großaufträgen oder kundenspezifische  Aufträge bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung Rechnung zu bezahlen. Sie erhalten eine Pro-forma- Rechnung. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert, nachdem die Zahlung empfangen. Diese Zahlungsoption ist bei der Online Ihrer Bestellung nicht zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn angegeben, ist der Versand kostenlos.

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Produkte ab Lager werden verschickt, sobald die Bezahlung eingegangen ist. Der Versand erfolgt per Kurier. (TNT express oder DHL). Bei Maßanfertigungen und Produkten, die nicht ab Lager lieferbar sind, wird die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Falls Sie Fragen haben oder eine Expresslieferung wünschen, können Sie sich gern an uns wenden.

Sobald Ihr Paket versandt wird, halten wir Sie zum Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden. Sie werden über Datum und Zeit der Lieferung informiert.

 

Wie wird das Interactive Playsystem verschickt?

Das Interactive Playsystem wird innerhalb Europas über TNT verschickt.

Sobald Ihr Paket versandt wird, halten wir Sie zum Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden. Sie werden über Datum und Zeit der Lieferung informiert. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserer Niederlassung in Meppel abzuholen.

 

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?

Alle Produkte der Firma Interactive Playsystems B.V. können auch außerhalb der Niederlande geliefert werden. Während des Bestellprozesses können Sie das gewünschte Land, in das geliefert werden soll, angeben. 
 

Widerrufsrecht und Rückgabe

Widerrufsrecht
Innerhalb der EU haben Sie beim Online-Kauf das Recht auf Widerruf. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihr Ersuchen um Entbindung vom Kaufvertrag mitteilen. Dies müssen Sie uns mittels des unten stehenden Kontaktformulars innerhalb der Bedenkzeit mitteilen.

Wenn Sie die Produkte über das reine Beurteilen hinaus (um zu schauen ob Sie sie behalten möchten) verwenden und dabei Schäden entstehen, haften Sie für die Wertminderung. Sie dürfen die Produkte beurteilen/verwenden, in der Art, wie es in einem Geschäft möglich ist.  

Achtung: Für kundenspezifisch angefertigte Bestellungen gilt das Widerrufsrecht nicht.


Rückgabe
Das zurückgeschickte Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung wieder in unseren Händen sein. Sie können Ihren Ankauf selbst zurückbringen oder ihn zurücksenden. Wenn gewünscht, können Sie mit unseren Spediteuren einen Termin vereinbaren, damit diese Ihren Ankauf abholen. Sie sind so lange selbst für das zurückgesandte Produkt verantwortlich, bis es wieder in unserem Besitz ist. Die für die Rückgabe anfallenden Kosten gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Garantie

Was sind die Garantiebedingungen?

Wir bieten standardmäßig 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Lesen Sie hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen

Meine Artikel wurden defekt geliefert. Was nun?

Es ist sehr ärgerlich, wenn Sie Ihre Artikel nicht in gutem Zustand erhalten. All unsere Produkte werden vor dem Versand auf mögliche Schäden kontrolliert. Natürlich ist es möglich, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Selbstverständlich bieten wir dafür die passende Problemlösung.

Wir bitten Sie, die Bestellung beim Erhalt zu kontrollieren und bei Beschädigungen sofort ein Foto vom Schaden zu machen. Danach müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen und angeben, was beschädigt wurde.

Wir werden Ihre Beschwerde aufnehmen und so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt treten. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Arbeitstagen und bieten Ihnen bei einem deutlichen Bild des Schadens innerhalb von 5 Arbeitstagen eine passende Lösung an.
 

Das IPS funktioniert nicht richtig. Was jetzt?

Kontrollieren Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an uns wenden:

-          Sind die Akkus der Spots und des Bedienpanels aufgeladen,

-          Ist die Ladeanzeige während des Ladens sichtbar,

-          Befinden sich die Spots im Umkreis von 20 Metern um das Bedienpanel,

-          Kontrollieren Sie, ob die Spots mit der Punktetafel verbunden sind. Dazu die Konfigurationstaste              C gedrückt halten. 
 

Wenn alle oben genannten Punkte zutreffen und die Störung fortbesteht, muss das IPS zurückgesetzt werden. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen dabei.

 

Wartung und Lagerung

Beachten Sie folgende Punkte:

Aufladen

Das Set kann regelmäßig aufgeladen werden, auch wenn der Akku noch nicht vollständig leer ist. Wir raten davon ab, das Set mit geladenem Akku einzulagern. Außerdem ist es nicht empfehlenswert, das Set für längere Zeit unbenutzt einzulagern. Das Set muss im Lager alle 3 Monate aktiviert und aufgeladen werden.

Lager

Das IPS sollte für beste Bedingungen an einem trockenen Ort aufbewahrt werden.

Meine Garantie ist abgelaufen, aber das Produkt ist defekt, was nun?

Wie ärgerlich, dass Ihr Produkt beschädigt wurde! Wir bieten einen Reparaturservice an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten im Fall der speziellen Beschädigung Ihres Produktes zu besprechen. Bei IPS können Sie alle Einzelteile auch separat nachbestellen, sodass Sie nicht das ganze Set neu anschaffen müssen. In manchen Fällen ist der Schaden problemlos zu reparieren, es ist aber sicher günstiger, das betreffende Teil zu ersetzen. Wir treten dazu gern mit Ihnen in Kontakt

Sonstiges

Haben Sie einen Showroom?

Interactive Playsystems B.V. hat seinen Firmensitz in Meppel. Hier sind unser Büro, das Lager und unser Showroom. In unserem speziell interaktiv eingerichteten Showroom sind unsere Produkte ausgestellt. Wir führen Sie gern durch unsere Ausstellung, sodass Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Interactive Playsystems kennenlernen können.

Ich möchte gern bestellen. Muss ich dazu ein Kundenkonto eröffnen?

Sie müssen kein Kundenkonto eröffnen. Sie können Ihren Auftrag auch einfach als Gast erteilen und bezahlen. Trotzdem bieten wir Ihnen gern die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen.

Das Erstellen eines Kundenkontos ist einfach und ganz ohne Verpflichtungen. Mit einem Kundenkonto haben Sie Vorteile: Sie können einfacher bestellen und den Status Ihrer Bestellung danach leicht verfolgen. Sie brauchen nicht bei jeder Bestellung Ihre Angaben neu auszufüllen. Außerdem können Sie den Status der Zahlungen und Sendungen nachverfolgen und Ihre Angaben selbst ändern.

Alle administrativen Angaben, die wir brauchen, wie u. a. Name, E-Mail, Adresse und Telefonnummer(n) werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und mit größtmöglicher Sorgfalt.
 

Ich habe mein Passwort vergessen – ich kann mich nicht anmelden, was jetzt?

Passwort vergessen
Klicken Sie im Anmeldefenster auf den Link Passwort vergessen? Sie werden nach der E-Mail-Adresse für Ihr aktives Konto gefragt. Wenn Sie ein Kundenkonto für diese E-Mail-Adresse haben, wird ein Link an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Haben Sie keine E-Mail bekommen? Dann haben Sie kein (aktives) Konto. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir bringen das für Sie in Ordnung.

Anmeldung funktioniert nicht.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein Kundenkonto haben oder sich nicht anmelden können, wenden Sie sich einfach an uns. Wir schauen ins System und bringen das für Sie in Ordnung.

 

Ich habe eine Reklamation, wie kann ich diese vorbringen?

Es ist sehr ärgerlich für Sie, wenn Sie nicht zufrieden sind und eine Beschwerde zu dem Produkt oder unserem Service haben. Noch ärgerlicher finden wird es jedoch, wenn wir davon nichts wissen und Ihnen somit auch keine Lösung anbieten können.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sind mit unseren Produkten oder Serviceleistungen nicht zufrieden. Sie können Ihre Reklamationen oder Beschwerden telefonisch oder über E-Mail oder Chat vorbringen. Wir werden alles tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen die passende Lösung zu anzubieten.