FAQ

Product

Wat is het Interactive Playsystem?

Het Interactive Playsystem is een mobiel spelsysteem dat bestaat uit een scorepaneel en 10 aanraakgevoelige spots die voorzien zijn van licht en geluid. De spots staan draadloos in verbinding met het scorebord waarmee verschillende spellen en thema's gespeeld kunnen worden. Een mobiele set voor springkussens wordt standaard geleverd in een handige transportkoffer. IPS voor playgrounds wordt compleet geleverd met een op maat gemaakt themadoek. 
Interactive playsystem bestaat uit 3 interactieve spellen en 10 thema's. Het IPS stysteem kan gebruikt worden voor springkussens en playgrounds. 

 

Wat zijn de spellen en thema’s?

Met IPS worden 3 interactieve spellen en 10 interactieve thema’s gespeeld die op het bedieningspaneel geselecteerd worden door op een van de icoontjes te drukken.

Spellen
Een spel tovert uw attractie of spelwand om in een uitdagende spelarena. Om een spel te spelen zijn minimaal 2 spelers nodig. De spelers worden over een rood en een groen team verdeeld die tijdens het spel zoveel mogelijk spots van hun eigen kleur moeten aanraken. Ieder spel heeft zijn eigen achtergrondmuziek en tijdens het aanraken van een spot klinkt een lasersound. De score wordt automatisch bijgehouden op het scorebord. Het spel duurt 45 seconen waarna het winnende team op het scorebord en door de lampen worden weergegeven. De volgende spellen zijn beschiknaar: Game 1: Light Hunter, Game 2: Steal the light en Game 3: Back to Base. Klik hier voor de speluitleg.

Thema's
De thema's van het Interactive Playsystem zijn Interactief zonder het competitie element. Een thema is een combinatie van licht, muziek en geluid. Tijdens een thema klinkt achtergrondmuziek. De spots gaan willekeurig aan in verschillende kleuren. Zodra een spot wordt aangeraakt klinkt een geluid dat past bij het thema. De kinderen gaan op zoek naar alle geluiden! IPS beschikt over de volgende thema's: prinsessen-, piraten-, zee-, jungle-, kasteel-, cowboy-, boerderij-, disco-, of circusthema.

 

Hoe bevestig ik het Interactive Playsystem in mijn opblaasbare attractie?

Het Interactive Playsystem is zo gemaakt dat het voor iedereen gemakkelijk is om het spelsysteem in ieder springkussen of attractie te bevestigen. Om het Interactive Playsystem in uw springkussen te gebruiken heeft u alleen spothouders nodig waar de spots worden ingedraaid. Deze zijn beschikbaar in 10 verschillende thema's die bij de uitstraling van uw springkussen passen. 

De spothouders moeten eenmalig in uw springkussen worden geplakt, waarna u het springkussen met (maar ook zonder) het Interactive Playsystem kunt verhuren. Het inplakken van de spothouders is zeer eenvoudig. U kunt het gemakkelijk zelf met behulp van onderstaande instructievideo, maar wij kunnen u hierbij uiteraard ook van dienst zijn.  

INSTRUCTIE VIDEO

Uw springkussen kan nu met het Interactive Playsystem worden verhuurd. Het Interactive Playsystem is mobiel en ontwikkelt voor de profesionele verhuurmarkt. Bovendien is het ontzettend eenvoudig in gebruik. De huurder draait de spots er snel en gemakkelijk in en spelen maar!

 

 

Hoe bevestig ik het Interactive Playsystem in mijn playground of speelhal?

IPS is gemakkelijk zelf te installeren. Voer de maten van de wand of speelstructuur in op de website. Kies het thema dat bij uw playground past en bestel IPS eenvoludig via onze website. 
IPS is een lage investering en neemt bovendien geen extra ruimte in beslag!  IPS is in iedere speelstructuur te implementeren. Plaatst u het spelsysteem in uw Playground, ballenbak, softplayhoek of trampolinekooi? Bekijk de volgende video voor de uitleg:

INSTRUCTIE VIDEO

Het Interactive Playsystem is zeer geschikt voor intensief gebruik en is bovendien veilig en kindvriendelijk. Bovendien is het ontzettend eenvoudig in gebruik. Kies een spel of thema en spelen maar!

 

Bestellen en leveren

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

iDeal



Als u in het bezit bent van een Nederlandse bankpas kunt u met iDeal direct de betaling van uw online bestelling overmaken. 
Wanneer u de betaaloptie iDeal kiest, wordt u gevraagd uw bank te selecteren. U kunt vervolgens in de vertrouwde omgeving van uw eigen bank elektronisch betalen. Rond uw bestelling veilig, snel en gemakkelijk af via betaling met iDeal. 

Paypal & CreditCard

      

Om gebruik te kunnen maken van de betaalmethode CreditCard, dient u in bezit te zijn van een VISA, MasterCard of American 
Express CreditCard. Voor het afronden van de betaling heeft u de gegevens nodig die op uw CreditCard staan vermeld: uw 
CreditCard nummer, de vervaldatum en de validatiecode. Wanneer u zelf een extra beveiliging heeft ingesteld in de vorm van een wachtwoord, zal deze ook gevraagd worden. 

U kunt de betaling veilig voldoen in een beveiligde omgeving. Bij de betaling bevestigt u de geplaatste bestelling en gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Het bedrag van uw bestelling wordt op de afleverdatum van uw creditcard afgeschreven.


Factuur
Bij grote bestellingen of maatwerk bestellingen bieden wij de mogelijkheid uw bestelling op factuur te betalen. U ontvangt een pro-forma factuur. Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk geleverd na ontvangst van de betaling. Deze betaalmogelijkheid is niet beschikbaar bij het online afronden van uw bestelling. Neem hiervoor contact met ons op.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Indien aangegeven zijn de verzendingen kosteloos.

 

Wat is de levertijd?

Het voorraad product wordt verstuurd zodra de betaling binnen is. Verzending gebeurt per koerier. (TNT express of DHL) Bij maatwerk en producten die niet uit voorraad leverbaar zijn wordt aangegeven wat de verwachtte levertijd is. Voor vragen of spoedleveringen kunt u gerust contact met ons opnemen.

Zodra uw pakket is verzonden wordt u op de hoogte gehouden van de status van de levering. U wordt geïnformeerd over de datum en tijd van de levering.

 

Hoe wordt het Interactive Playsystem verzonden?

Het Interactive Playsystem wordt verzonden via TNT binnen Europa. 

Zodra uw pakket is verzonden wordt u op de hoogte gehouden van de status van de levering. U wordt geïnformeerd over de datum en tijd van de levering. Het is ook mogelijk uw bestelling af te halen bij onze vestiging in Meppel.

 

Leveren jullie ook in het buitenland?

Alle producten van Interactive Playsystems B.V. kunnen ook in het buitenland worden geleverd. In het bestelproces kunt u het gewenste land van levering aangeven. 
 

Herroepingsrecht en retourneren

Herroepingsrecht
In Nederland heeft u bij een online aankoop het recht tot herroeping. Dit houdt in dat u binnen 14 dagen na ontvangst het product kunt retourneren. U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen van uw verzoek tot ontbinding van de koopovereenkomst. U dient dit via onderstaand contactformulier binnen de bedenktijd aan ons kenbaar te maken.

Contact

Indien u meer doet met de geleverde producten dan het beoordelen daarvan (om te kijken of u het wilt houden) en daardoor ontstaat schade aan het product, dan bent u voor deze waardevermindering aansprakelijk. U mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. 

Let op: Op maatwerk bestellingen is het herroepingsrecht niet van toepassing.


Retourneren
Het terug te sturen product dient na kennisgeving binnen 7 dagen weer in ons bezit te zijn. U kunt uw aankoop zelf retourneren of terugsturen. Indien gewenst kunnen wij via onze vervoerder een afspraak voor u inplannen om uw aankoop op te laten halen. U bent zelf verantwoordelijk voor het terug te sturen product tot het in ons bezit is. Ook zijn de kosten die gemaakt worden om uw aankoop te retourneren voor uw eigen rekening. 

 

Garantie

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wij bieden standaard 1 jaar garantie op onze producten. Bekijk hier de algemene voorwaarden 

Ik heb mijn artikel kapot ontvangen, wat nu?

Het is erg vervelend wanneer u uw artikel niet in goede staat heeft ontvangen. Al onze producten worden voor verzending gecontroleerd op mogelijke schades. Natuurlijk is het mogelijk dat er tijdens het transport iets beschadigd raakt. Uiteraard bieden wij u hiervoor een passende oplossing.

Wij vragen u op moment van ontvangst de bestelling te controleren en bij het aantreffen van beschadiging vragen wij u direct een foto te maken van de schade. Vervolgens dient u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen, waarbij u aangeeft wat er beschadigd is geraakt.

Wij nemen uw klacht in behandeling en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op . Wij nemen binnen 2 werkdagen uw klacht in behandeling en bieden u bij een duidelijk beeld van de schade binnen 5 werkdagen een passende oplossing.
 

IPS functioneert niet naar behoren, wat nu?

Controleer de volgende punten alvoren contact met ons op te nemen:

-          Zijn de accu's van de spots en bedienpaneel opgeladen,

-          is de laadindicatie zichtbaar tijdens het opladen,

-          zijn de spots binnen een straal 20 meter van het bedienpaneel,

-          controleer of de spots verbonden zijn met het scorebord, dit doet u door de configuratieknop C                ingedrukt te houden. 
 

Wanneer alle bovengenoemde punten van toepassing zijn en de storing blijft aanwezig zal de IPS-set gereset moeten worden. Neem contact met ons op, wij zullen u hierbij begeleiden. 

 

Onderhoud en opslag

Let op de volgende aspecten:

Opladen

De set kan regelmatig opgeladen worden, ook wanneer de accu niet volledig leeg is. Wij raden af om de set met een volledig lege accu op te slaan. Daarnaast is het niet verstandig de set voor langere tijd ongebruikt op te slaan. De set dient bij geen gebruik wel eens in de 3 maanden te worden geactiveerd en te worden opgeladen.

Opslag

De IPS set kan het beste op een droge plaats bewaard worden.

Mijn garantie is verlopen maar het product is kapot, wat nu?

Wat vervelend dat uw product beschadigd is geraakt. Wij bieden reparatieservice aan. U kunt hiervoor contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken bij uw specifieke schade. Bij IPS kunt u alle onderdelen ook los na bestellen, zodat u niet een hele nieuwe set hoeft aan te schaffen. In sommige gevallen is de schade gemakkelijk te verhelpen, maar wellicht is het voordeliger om het betreffende onderdeel te vervangen. Wij komen hiervoor graag met u in contact.

 

Overig

Hebben jullie een showroom?

Interactive Playsystems B.V. is gevestigd in Meppel. Hier is ons kantoor, het magazijn en onze showroom. In onze speciaal interactief ingerichte showroom zijn onze producten beschikbaar. We geven u graag een rondleiding en laten u uiteraard graag kennis maken met de vele mogelijkheden van het Interactive Playsystem.

Ik wil graag bestellen. Ben ik verplicht een account aan te maken?

U bent niet verplicht een account aan te maken. U kunt gerust afrekenen als gast. Toch bieden wij u graag de mogelijkheid om een account aan te maken.

Het aanmaken van een account is eenvoudig en geheel zonder verplichtingen. De voordelen van het hebben van een account zijn dat u gemakkelijker uw bestelling kunt plaatsen en na de bestelling de status van uw bestelling kunt volgen. Zo hoeft u niet bij elke bestelling uw gegevens steeds opnieuw in te vullen. Daarnaast kunt u de status van de betaling en verzending volgen en u kunt zelf uw gegevens wijzigen.

Alle administratieve gegevens die wij van u nodig hebben, zoals o.a. naam, e-mail, adres en telefoonnummer(s), zullen vertrouwelijk behandeld worden en worden niet kenbaar gemaakt aan derden. Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorg.
 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten  -  Ik kan niet inloggen, wat nu?

Wachtwoord vergeten
U kunt bij het inlogscherm klikken op de link wachtwoord vergeten?. U wordt om het e-mailadres van uw actieve account gevraagd. Wanneer u een account heeft op het betreffende e-mailadres, wordt er een link naar uw e-mailadres gestuurd waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.

Ontvangt u geen e-mail? U heeft dan geen (actief) account. Neem gerust contact met ons op, wij maken het graag voor u in orde.

Inloggen werkt niet
Wanneer u niet zeker weet of u een account heeft of u komt er niet uit, dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij kijken dit voor u na en maken het graag voor u in orde.

 

Ik heb een klacht, hoe maak ik deze kenbaar?

Wij vinden het erg vervelend wanneer u niet tevreden bent en een klacht heeft over het product of over onze diensten. Wij vinden het nog vervelender wanneer wij hiervan niet op de hoogte zijn en u hiervoor dus ook geen oplossing kunnen bieden.

Graag vernemen wij van u wanneer u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Dit kunt u ons laten weten door contact met ons op te nemen via telefoon, mail of chat. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen en u een gepaste oplossing te bieden.